[摘要] 记者从市民热线办获悉，春节过后，共接到有关物业擅自停水、停电等投诉300余个。记者采访发现，多因住户拒缴物业费，使服务打了折。
记者从市民热线办获悉，春节过后，共接到有关物业擅自停水、停电等投诉300余个。记者采访发现，多因住户拒缴物业费，使服务打了折。
物业费收不齐，单元住户被集体停电
“我们按时缴物业费和电费，凭什么给我们家停电1个月？”4月6日，家住德州经济技术开发区龙元世纪广场小区5号楼1单元的5位业主见到记者时非常激动。住户代表李先生介绍，本单元大部分业主都按时缴费，但有几户没有缴，于是小区物业给本单元住户集体停电，到现在已有1个月。李先生说：“如果再不恢复通电，2季度起我们单元住户都拒缴物业费。 ”
物业公司负责人对此很无奈。龙元世纪广场小区自2011年交付使用，有的业主只预交过一年的物业费。“总是我们垫付维修费，吃不消啊。 ”
类似龙元世纪广场小区遭遇，物业费收缴率低的小区在我市并不鲜见。在走访中，记者发现新交付的小区由于在交房拿钥匙时预交了物业费，物业费收缴率总体水平较高，反观一些老小区，因存在房屋维修、小区设施陈旧劣汰等涉及物业管理的问题较多，收缴率普遍不高。据市民热线办统计，我市约两成小区物业费收缴率较低，有的老小区不足50%。
多数居民不缴物业费的主要借口是对物业服务不满意。家住德城区北园小区的马先生家下水道经常堵塞，联系物业总是敷衍，现在几乎月月都堵。“虽然每年只缴纳几百元，但给了钱就该享受物业公司相应的服务，他们做不到位，我当然有权利不缴物业费。”马先生的看法代表了一部分拒缴物业费业主的意见。
对于业主的埋怨，物业公司也有一肚子苦水要倒。“我们收三级服务的钱，业主却以一级服务来要求我们，这显然是不合理的。 ”德州经济技术开发区湘江小区物业办公室主任认为，服务内容当然不可能一样，居民应该按照收费价格去对等物业的服务内容。
记者走访了北园小区、三和公寓小区等5个老小区，小区物业负责人均坦承：人员开支已经占到了物业运营成本的80%，因为利润薄，保安、保洁员都按低工资标准领钱，不要说考核了，光是留人就绞尽脑汁了。
律师：
物业无权擅自停水停电
“从合同法来讲，物业公司不能因业主停止履行义务，就放弃履行合同的责任，物业公司擅自停电的做法并不妥。 ”山东天衢律师事务所王红卫律师表示，依据《物业管理条例》规定：物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维护、管理，并维护物业管理区域内的环境卫生、相关秩序等。从法律规定可以看出，物业公司是为业主提供物业服务的企业，没有中断业主水电暖等供应的权力。
王红卫说，对于业主不缴纳物业费等，物业公司可以先张榜未缴纳物业费业主名单，不缴纳则根据相关合同处置或通过诉讼途径来解决。
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